О КОМПАНИИ

Процесс зависит от сложности и масштаба изменений. Обычно он включает несколько этапов: диагностика текущего состояния, разработка стратегии и внедрение изменений. Время, необходимое для полного внедрения, может варьироваться от нескольких недель до нескольких месяцев, в зависимости от специфики вашей компании. Мы всегда нацелены на результат и гибко подходим к срокам, адаптируя программу под ваши нужды.

Мы начинаем с тщательной диагностики текущего состояния вашей организации: исследуем культуру, выявляем болевые точки и потребности. На основе полученных данных мы подбираем оптимальные тренинги и решения, которые помогут решить конкретные задачи вашей компании — будь то улучшение клиентского сервиса, повышение вовлеченности сотрудников или развитие корпоративной культуры.

Психологическая безопасность — это атмосфера в команде, где сотрудники могут открыто выражать свои идеи и мнения, не опасаясь осуждения или наказания. Это критически важно для инноваций и эффективного взаимодействия. В компаниях с высокой психологической безопасностью сотрудники более мотивированы и продуктивны, что напрямую влияет на успех бизнеса.

Культура ответственности — это когда каждый сотрудник понимает свою роль и влияние на общий результат компании. В книге The Oz Principle Роджер Коннорс и Том Смит утверждают, что успешные организации создают атмосферу, где сотрудники принимают личную ответственность за свои действия и решения. Наши тренеры сертифицированы авторами по этой методологии.

NPS — это не просто метрика, а мощный инструмент стратегического управления лояльностью, который показывает реальную связь между поведением клиентов и финансовыми результатами бизнеса. В книге "Сервис, который приносит прибыль" Ричард Оуэн и Лаура Брукс предлагают практическое руководство по внедрению NPS в организацию, которое помогает наладить процессы взаимодействия с клиентами и улучшить клиентский сервис.

Позднее Ричард Оуэн разработал различные программы и мастер-классы, которые помогают организациям внедрить систему NPS на практике. В настоящее время наша компания, совместно с компанией Ричарда Оуэна, работает над созданием программы, учитывающей внедрение искусственного интеллекта, чтобы оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами и повысить эффективность использования NPS.

Программа подготовки сотрудников к пенсии помогает организации сохранить ценный опыт, минимизировать кадровые риски и поддержать сотрудников в переходный период. Включение элементов эмоционального интеллекта, финансового интеллекта и саморазвития в программу помогает сотрудникам чувствовать себя увереннее в завтрашнем дне. Это снижает стресс и способствует лучшей психологической подготовке к пенсии, что положительно сказывается на их сегодняшних результатах и общей вовлеченности в работу. Таким образом, организация выигрывает не только от стабильности кадров, но и от повышения эффективности работы сотрудников в процессе подготовки к пенсии.

Все наши методики основаны на мировых лучших практиках и сертифицированы ведущими организациями в области корпоративной культуры и клиентского сервиса. Мы используем проверенные подходы, такие как Culture Partners, NPS Master Class — OCX Cognition, и 4 Stages of Psychological Safety, которые показали свою эффективность в различных отраслях и компаниях по всему миру.

Абсолютно! Мы всегда адаптируем наши тренинги и программы под специфику вашей компании, ее культуру и отраслевые особенности. Мы понимаем, что каждая компания уникальна, поэтому разрабатываем индивидуальные решения, чтобы максимально эффективно решить ваши задачи и цели.

Мы гордимся тем, что нашими услугами уже воспользовались крупные компании и организации из разных отраслей, включая ведущие корпорации, а также малый и средний бизнес. Мы поддерживаем клиентов в развитии сильной корпоративной культуры, повышении эффективности работы и улучшении взаимоотношений с клиентами. Среди наших партнеров такие компании, как ПАО Сбербанк, Казцинк, АО «АтомЭнергоСбыт», BI Group, Черкизово, ВТБ Арена, АО НАК «Казатомпром», ЕвроХим, Донстрой, Merck, Казатомпром, АО «Самрук-Энерго», УК Полюс, Магнит, Бизнес Академия Самрук - Казына, Газпромнефть, Ferrero RUS, АО НК «КазМунайГаз», Северсталь, АО НК «QazaqGaz», СПВБиржа и другие. Примеры успешных проектов готовы предоставить по запросу.