13+ лет
работы с бизнесом
Международные методологии
адаптированные для бизнеса в России и Казахстане
300+ проектов
и корпоративных программ
Международные методологии развития корпоративной культуры

Развиваем культуру, которая помогает бизнесу достигать результатов

Диагностика, консалтинг и корпоративные программы по культуре ответственности, психологической безопасности, клиентскому опыту и лидерству в безопасности.
Помогаем не просто провести обучение, а изменить поведение людей, управленческие практики и способы достижения результатов.

Наши направления

5 направлений для развития корпоративной культуры, лидерства и клиентского опыта. Международные методологии, адаптированные к российскому бизнес-контексту.
Культура ответственности
От договорённостей — к личной ответственности и достижению результатов.
Подробнее
Культура ответственности
От договорённостей — к личной ответственности и достижению результатов.
Подробнее
Психологическая безопасность
От молчания и страха ошибок — к открытому обсуждению проблем и идей.
Подробнее
Психологическая безопасность
От молчания и страха ошибок — к открытому обсуждению проблем и идей.
Подробнее
Клиентский опыт и NPS
От сбора оценок — к системе улучшений, влияющей на лояльность клиентов.
Подробнее
Клиентский опыт и NPS
От сбора оценок — к системе улучшений, влияющей на лояльность клиентов.
Подробнее
Специальная программа
Программа ProВзрослых
Зрелое отношение к профессиональным и жизненным изменениям после 35 лет.
Подробнее
Специальная программа
Программа ProВзрослых
Зрелое отношение к профессиональным и жизненным изменениям после 35 лет.
Подробнее
Лидерство в безопасности
От формального соблюдения правил — к осознанному безопасному поведению.
Подробнее
Лидерство в безопасности
От формального соблюдения правил — к осознанному безопасному поведению.
Подробнее

С какими задачами к нам обращаются

Помогаем определить, что мешает организации достигать результатов, и подобрать решение под конкретную управленческую задачу.
Цели без действий
Цели определены, но не превращаются в действия
культура ответственности
Сотрудники знают показатели и задачи, однако не видят своей роли в общем результате, ждут указаний или перекладывают ответственность.
Проблемы замалчиваются
О проблемах становится известно слишком поздно
психологическая безопасность
Люди опасаются задавать неудобные вопросы, признавать ошибки и высказывать мнение, не совпадающее с позицией руководителя.
NPS без улучшений
NPS измеряется, но клиентский опыт не меняется
клиентский опыт и NPS
Обратная связь собирается и попадает в отчёты, однако причины недовольства не устраняются, а ответственные за изменения не определены.
Правила без изменения поведения
Требования безопасности остаются формальностью
лидерство в безопасности
Правила и инструкции существуют, но не становятся частью ежедневных решений и поведения руководителей и сотрудников.
Подобрать решение

Как мы решаем задачи бизнеса

Не начинаем с готового тренинга. Сначала определяем, что мешает достигать результата, а затем создаём решение под задачи и контекст компании.

Диагностируем ситуацию

Изучаем задачи бизнеса, процессы и поведение сотрудников. Проводим интервью, опросы и замеры.
Результат: исходная точка и зоны изменений.

Проектируем решение

Адаптируем международную методологию под отрасль, аудиторию и контекст компании.
Результат: программа, связанная с задачами бизнеса.

Внедряем изменения

Проводим сессии, обучение и практическую работу на реальных ситуациях компании.
Результат: новые модели поведения в ежедневной работе.

Закрепляем результат

Проводим повторные измерения и поддерживающие встречи, масштабируем успешные практики.
Результат: изменения встраиваются в работу организации.
Формат работы зависит от задачи: от диагностики или стратегической сессии до комплексной программы трансформации.
НА ЧЁМ ОСНОВАНЫ НАШИ РЕШЕНИЯ

Международные методологии — российская практика

Используем проверенные международные подходы и адаптируем их под отрасль, задачи, аудиторию и рабочий контекст компании.
КУЛЬТУРА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Culture Partners
Методологии связывают культуру организации со стратегией, поведением сотрудников и бизнес-результатами.
С 1989 года · авторы «Принципа Оз»
Используем для: культуры ответственности и изменений
КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ И NPS
OCX Cognition
Подход помогает перейти от измерения NPS к управлению причинами клиентского поведения и улучшению процессов.
Команда Ричарда Оуэна · один из разработчиков NPS
Используем для: клиентского опыта и аналитики
Лидерство и трансформация
DOOR International
Глобальная сеть помогает проводить и масштабировать программы с учётом языка и культурного контекста участников.
С 1981 года · более 100 стран
Используем для: лидерства и масштабирования
Каждая программа опирается на международную методологию, но проектируется под конкретную задачу заказчика.

Опыт, подтверждённый клиентами

Результаты совместной работы — в оценках клиентов и реализованных проектах.
МИНИ-КЕЙС · ДЕВЕЛОПМЕНТ

Единая культура ответственности для компании и ключевых подрядчиков

ЗАДАЧА
Согласовать единые принципы взаимодействия
Решение
Диагностика и совместные рабочие сессии
РЕЗУЛЬТАТ
Общая ценностная платформа и рабочие договорённости
Программа помогает по-новому посмотреть на привычные управленческие задачи и увидеть необходимые ресурсы в самих себе.
Филипп Гаврилец
Корпоративный университет Сбербанка
Мы высоко оцениваем партнёрство с CX Russia и продолжаем собственное развитие с их участием.
Р.А. Кундузбаев
Директор по персоналу «Дон-Строй Инвест»

Готовы обсудить вашу задачу?

Расскажите о ситуации в вашей компании — мы предложим план диагностики, программу и ориентир по бюджету. Первая консультация — бесплатно.
Made on
Tilda