Оставьте заявку
На консультацию
Оставьте заявку
На консультацию
Помогаем организациям развивать культуру ответственности
и вовлеченности. Поддерживаем в создании клиентского сервиса, который рекомендуют. Содействуем развитию психологической безопасности и доверия
Формирование корпоративной культуры
Помогаем организациям развивать культуру ответственности и вовлеченности. Поддерживаем в создании клиентского сервиса, который рекомендуют. Содействуем развитию психологической безопасности и доверия
Формирование корпоративной культуры
О НАС
Нас вдохновляет возможность помогать бизнесу создавать культуру, которая объединяет сотрудников, способствует достижению целей и приносит устойчивые результаты. Мы уверены, что корпоративная культура — это фундамент успешного развития компании, и готовы делиться с вами нашими знаниями и опытом.
Наши услуги включают тренинги, консультации и разработку стратегий для успешного внедрения изменений и развития корпоративной культуры в вашей организации.
Подробнее
ФАКТЫ, которые Тревожат
Последствия
Высокая текучесть кадров:
В командах с низкой психологической безопасностью
текучесть на треть выше (MIT Sloan, 2022).
Высокая текучесть кадров:
В командах с низкой психологической безопасностью
текучесть на треть выше (MIT Sloan, 2022).
Психологическая безопасность:
почему сотрудники предпочитают молчать?
68%
Работников
в СНГ не дают обратную связь руководству из-за страха последствий и осуждения
Источник: Edelman Trust Barometer
Клиентский сервис и NPS:
можно ли доверять «цифре лояльности»?
Чем это опасно?
потеря до 25% клиентов ежегодно
Клиенты видят, что их мнение не меняет сервис — и ваш рейтинг
превращается в красивый самообман. Компании теряют четверти
своих клиентов ежегодно (HBR, 2023).
потеря до 25% клиентов ежегодно
Клиенты видят, что их мнение не меняет сервис — и ваш рейтинг
превращается в красивый самообман. Компании теряют четверти
своих клиентов ежегодно (HBR, 2023).
Компаний
регулярно измеряют NPS и только 11% используют
обратную связь клиентов для улучшения сервиса
обратную связь клиентов для улучшения сервиса
71%
Источник: Deloitte Report 2023
87%
Культура ответственности:
Сотрудники работают «на автопилоте»?
Результат
KPI стали «цифры ради цифр»
Почти половина сотрудников считают свои KPI бессмысленными (MIT Sloan, 2022).
KPI стали «цифры ради цифр»
Почти половина сотрудников считают свои KPI бессмысленными (MIT Sloan, 2022).
Источник: Gallup, 2023
Сотрудников
не видят связи своих ежедневных
задач с целями компании
задач с целями компании
ФАКТЫ, которые Тревожат
Последствия
Высокая текучесть кадров:
В командах с низкой психологической безопасностью
текучесть на треть выше (MIT Sloan, 2022).
Высокая текучесть кадров:
В командах с низкой психологической безопасностью
текучесть на треть выше (MIT Sloan, 2022).
Психологическая безопасность:
почему сотрудники предпочитают молчать?
68%
Работников
в СНГ не дают обратную связь руководству из-за страха последствий и осуждения
Источник: Edelman Trust Barometer
Клиентский сервис и NPS:
можно ли доверять «цифре лояльности»?
Чем это опасно?
потеря до 25% клиентов ежегодно
Клиенты видят, что их мнение не меняет сервис — и ваш рейтинг
превращается в красивый самообман. Компании теряют четверти
своих клиентов ежегодно (HBR, 2023).
потеря до 25% клиентов ежегодно
Клиенты видят, что их мнение не меняет сервис — и ваш рейтинг
превращается в красивый самообман. Компании теряют четверти
своих клиентов ежегодно (HBR, 2023).
Компаний
регулярно измеряют NPS и только 11% используют
обратную связь клиентов для улучшения сервиса
обратную связь клиентов для улучшения сервиса
71%
Источник: Deloitte Report 2023
87%
Культура ответственности:
Сотрудники работают «на автопилоте»?
Результат
KPI стали «цифры ради цифр»
Почти половина сотрудников считают свои KPI бессмысленными (MIT Sloan, 2022).
KPI стали «цифры ради цифр»
Почти половина сотрудников считают свои KPI бессмысленными (MIT Sloan, 2022).
Источник: Gallup, 2023
Сотрудников
не видят связи своих ежедневных
задач с целями компании
задач с целями компании
Диагностика скрытых угроз
КАК ОБУЧАЕМ
Измеримость
04
Мы предоставляем инструменты и методы для измерения успеха внедрения культуры, которые позволяют не только отслеживать прогресс, но и оперативно корректировать действия для достижения наилучших результатов
Поддержка
06
После завершения программы мы продолжаем поддерживать вашу команду, предоставляя необходимые ресурсы и консультации, чтобы гарантировать дальнейший рост и развитие внутри организации
Гибкость
Мы учитываем изменения в бизнес-среде и легко адаптируем программу к новым вызовам и потребностям компании, что позволяет обеспечивать долгосрочную эффективность и устойчивость изменений
05
Актуальность
01
Мы начинаем с тщательного анализа вашей компании и уникальных потребностей аудитории, чтобы сосредоточиться на тех аспектах, которые реально повлияют на вашу команду и обеспечат долгосрочные результаты
Вовлечение
03
Наши интерактивные сессии создают атмосферу взаимопонимания и укрепляют приверженность успешному внедрению программы, формируя культуру, которая стимулирует активное участие всех сотрудников и направляет их к общим целям
Стратегия
Мы предоставляем адаптированный контент, специально разработанный как для руководителей, так и для сотрудников, который представляют эксперты с опытом в лидерстве и управлении корпоративной культурой
02
КАК ОБУЧАЕМ
Измеримость
04
Мы предоставляем инструменты и методы для измерения успеха внедрения культуры, которые позволяют не только отслеживать прогресс, но и оперативно корректировать действия для достижения наилучших результатов
Поддержка
06
После завершения программы мы продолжаем поддерживать вашу команду, предоставляя необходимые ресурсы и консультации, чтобы гарантировать дальнейший рост и развитие внутри организации
Гибкость
Мы учитываем изменения в бизнес-среде и легко адаптируем программу к новым вызовам и потребностям компании, что позволяет обеспечивать долгосрочную эффективность и устойчивость изменений
05
Актуальность
01
Мы начинаем с тщательного анализа вашей компании и уникальных потребностей аудитории, чтобы сосредоточиться на тех аспектах, которые реально повлияют на вашу команду и обеспечат долгосрочные результаты
Вовлечение
03
Наши интерактивные сессии создают атмосферу взаимопонимания и укрепляют приверженность успешному внедрению программы, формируя культуру, которая стимулирует активное участие всех сотрудников и направляет их к общим целям
Стратегия
Мы предоставляем адаптированный контент, специально разработанный как для руководителей, так и для сотрудников, который представляют эксперты с опытом в лидерстве и управлении корпоративной культурой
02
контакты
Если возникли вопросы, свяжитесь с нами
+7 (495) 924-91-91
info@cxrussia.ru